12月12日，绍兴市第一期“红枫式”义警孵化组织负责人培训班在诸暨枫桥学院正式开训。诸暨市枫桥镇人民调解委员会专职调解员、枫桥镇调解志愿者联合会副会长杨光照，以《“枫桥经验”高效调解的“八法”与“七技巧”》为题，为全体学员带来了一堂干货满满的实战课。

“调解不是‘和稀泥’，是掰开揉碎讲道理，是设身处地解难题。”杨光照深耕基层调解工作多年，总结提炼出“勤、帮、靠、快、公、活”六字工作法，成功化解了无数烦心事的矛盾纠纷。课堂上，他摒弃空泛理论，用接地气的语言分享，从邻里常见的漏水、噪音等矛盾切入，结合六字工作法拆解典型案例：“勤走勤问勤记录，才能摸清矛盾的来龙去脉；帮人难处解人忧，才能让当事人放下戒备；靠着法理也靠着人情，才能找到双方都认可的平衡点；处理纠纷要快，早介入早化解，避免小事拖大；立场一定要公，一碗水端平才能让人信服；方法还要活，因人而异、因事施策，才能对症下药。”

培训过程中，杨光照还组织学员开展调解场景模拟，围绕开场白设计、矛盾焦点梳理、解决方案制定等关键环节逐一指导。从街头巷尾的“小事”到家长里短的“烦事”，他的分享既传授了化解矛盾的实用方法，更传递了温暖人心的调解温度——以真心换真心，用真诚化纷争，助力邻里和睦、社区安宁。学员们听得津津有味，纷纷表示：“杨老师的课太实用了，这六字工作法就是基层调解的‘金钥匙’，以前遇到纠纷不知道从哪下手，现在心里有谱了！”

据悉，杨光照有着24年从警经历，2010年7月退休后，他经诸暨市公安局枫桥派出所返聘，牵头创建了浙江省基层派出所首个基层调解组织——老杨调解中心。中心成立以来，始终践行“四千精神、四心素质”，综合运用六字工作法，秉持“公正执法、热情服务”的为民宗旨，就地化解各类矛盾。在长期实践中，杨光照团队还归纳总结出调解工作“八法”“七技巧”，创新建立“四延伸、四上门服务、四到场”工作机制，切实打通服务群众的“最后一公里”。

日复一日的坚守，诠释着一名调解志愿者的责任与担当。在基层治理的画卷上，正是因为有千千万万个像杨光照这样的人，才汇聚成守护一方平安的磅礴力量。他们用脚步丈量民情，用行动践行初心，在平凡的岗位上，书写着不平凡的志愿华章。（诸暨市枫桥镇中心学校 孙文明）